Ai-je besoin de payer des frais d’inscription ?

Non, l'inscription à la plateforme 2ndMove est gratuite.

Je suis un acheteur international, puis-je accéder au stock de l'ensemble de vos marchés ?

En tant qu’acheteur à l’international, vous pouvez accéder à la totalité du stock de véhicules (France, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Royaume-Uni). Dans l'outil de recherche, il vous suffit de sélectionner « Europe » dans la catégorie « Stock ».

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Votre compte peut être bloqué pour l'une des raisons suivantes : le véhicule commandé n'a pas été payé ou bien vous n’avez pas encore fournis tous les documents obligatoires. S'il vous plaît contacter notre équipe locale en charge de votre entreprise pour plus d'informations et pour réactiver votre compte.

Comment puis-je participer à une vente aux enchères ?

Pour participer à une vente aux enchères, vous devez créer un compte personnel, ou si vous en avez déjà un, il faut vous identifier par l'intermédiaire de votre compte. Nous attirons votre attention sur le fait que tous les véhicules que nous vendons ne sont pas soumis à un programme de vente aux enchères strict. Un programme de vente aux enchères peut également être combiné à un achat si prix fixé atteint. Dans ce cas, vous pouvez conclure la vente en proposant simplement le prix fixé et la vente aux enchères se terminera.

Comment puis-je savoir si mon offre a été acceptée ?

Chaque fois que vous placez une offre sur le site, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour confirmer que votre offre a bien été enregistrée. Une mention apparaît également sur l'écran d'appel d'offres du site pour vous informer que l'offre a été correctement placée.

Le véhicule sur lequel j’ai fait une offre a disparu de la vente aux enchères à laquelle je participais. Pourquoi ?

Cela peut se produire lors d'une vente aux enchères combinée avec un prix d’achat immédiat. Si vous avez placé une enchère sur un véhicule donné et une autre personne appuie sur le bouton « Acheter maintenant », la vente aux enchères se termine automatiquement, et le véhicule est vendu à ce client. Un e-mail est alors déclenché automatiquement par notre site pour vous informer en tant que participant à l’enchère, que la vente a été remportée par une autre personne.

Pourquoi n’y a-t-il pas de vente aux enchères pour les véhicules qui se trouve en France ?

La législation française impose que toute organisation de ventes aux enchères physiques et en ligne se fasse sous la présence d’un commissaire-priseur. C'est pourquoi nous ne pouvons pas offrir ce service en France.

Combien de temps peut prendre un paiement international ?

Une transaction internationale en ligne (SEPA) ne prend normalement pas plus de trois jours ouvrables.

Où puis-je trouver les coordonnées bancaires nécessaires afin d'effectuer un paiement ?

Une fois que vous avez confirmé votre commande sur notre site, vous recevrez un email avec les informations pertinentes sur les véhicules que vous avez achetés et le compte bancaire sur lequel le paiement doit être effectué. S'il vous plaît noter que les véhicules commandés ne seront libérés qu’une fois que le paiement intégral nous sera confirmé par notre département comptabilité.

Quand vais-je recevoir la facture originale ?

Le délai de réception sera différent d'un pays à un autre. Notez que si vous achetez des véhicules provenant de différents marchés européens, vous recevrez une facture de chaque pays.

Quand vais-je recevoir les papiers du véhicule ?

Le délai de réception est différent d'un pays à un autre. Contactez nos points de vente pour connaître ce détail.

Ai-je besoin d'un CMR si je transporte des véhicules me commander ?

Si vous vous chargez du transport des véhicules commandés, vous n'aurez pas besoin du document de lettre de voiture.

Quand et où puis-je récupéré les véhicules que j’ai acheté ?

Vous pouvez retirer les véhicules dès que leur paiement a été enregistré par nos équipes comptables. L'emplacement de chaque véhicule est indiqué dans votre e-mail de commande.